Centre d'aide
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Guides, tutoriels et réponses à vos questions pour tirer le meilleur de Sublim Analytics.
Démarrage rapide
Installez Sublim sur votre site en quelques minutes et commencez à collecter vos premières données.
- Créer votre premier projet
- Installer le script de tracking
- Vérifier que les données remontent
- Inviter votre équipe
Dashboard et analytics
Comprenez vos dashboards, filtrez vos données et tirez le meilleur de vos métriques.
- Comprendre les KPIs principaux
- Utiliser les filtres et segments
- Analyser les sources de trafic
- Suivre les conversions
Configuration
Personnalisez Sublim selon vos besoins : objectifs, événements custom, paramètres de projet.
- Configurer des objectifs de conversion
- Créer des événements personnalisés
- Paramètres UTM et attribution
- Gérer les domaines et sous-domaines
Équipe et workspaces
Gérez les accès, les rôles et organisez vos projets au sein de votre workspace.
- Inviter des membres
- Rôles et permissions
- Créer plusieurs workspaces
- Transférer un projet
Vie privée et RGPD
Tout ce que vous devez savoir sur la conformité RGPD, les cookies et la protection des données.
- Comment Sublim respecte le RGPD
- Tracking sans cookies : comment ça marche
- Bandeau de consentement : est-ce nécessaire ?
- Politique de rétention des données
Intégrations
Connectez Sublim à vos outils existants : CMS, e-commerce, automatisation.
- Intégration WordPress
- Intégration Shopify
- API REST et webhooks
- Google Tag Manager
Facturation et abonnements
Gérez votre abonnement, vos factures et vos moyens de paiement.
- Changer de plan
- Télécharger une facture
- Annuler ou suspendre un abonnement
- Moyens de paiement acceptés
Développeurs
Documentation technique, API, SDK et guides d'intégration avancés.
- Référence de l'API
- SDK JavaScript
- Événements personnalisés via code
- Webhooks et callbacks
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées
Ai-je besoin d'un bandeau de cookies avec Sublim ?
Non. Sublim ne dépose aucun cookie tiers et ne réalise aucun tracking inter-sites. Dans la plupart des cas, aucun bandeau de consentement n'est requis pour utiliser Sublim. Consultez votre DPO pour confirmation selon votre contexte.
Combien de temps faut-il pour installer Sublim ?
Moins de 5 minutes. Il vous suffit de copier-coller une ligne de code dans le <head> de votre site. Si vous utilisez WordPress ou Shopify, notre plugin s'installe en 2 clics.
Mes données sont-elles stockées en France ?
Oui, 100% de vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué.
Puis-je migrer depuis Google Analytics ?
Sublim fonctionne en parallèle de Google Analytics. Vous pouvez installer les deux simultanément pour comparer les données, puis désactiver GA quand vous êtes prêt.
Comment contacter le support ?
Notre assistant IA est disponible 24h/24 directement dans votre dashboard. Pour les questions complexes, notre équipe répond par email sous 24h (support@sublimanalytics.com).